4. 平等机会委员会怎样处理投诉？平机会会在甚么情况下终止调查工作？
法例规定平机会必须对投诉展开调查。平机会会把投诉人的指控转交予答辩人 / 歧视者，亦会把答辩人的回覆（如有）转告投诉人。然后，平机会会收集证人的口供及有关重要资料，并审核是否需要终止调查工作或以调解方式去解决纠纷。在调查期间所收集的资料绝对保密而不会向第三者泄露，但可能会在法庭诉讼时使用。
平机会在下列情况下可能会终止对投诉的调查：
- 所指称的歧视行为已发生超过 12 个月；
- 所指称的歧视行为并无违反法例；
- 受歧视者不愿调查工作继续进行；
- 该投诉不应以代表投诉的方式提出（即有关投诉应由受歧视者亲身提出）；
- 该投诉属琐屑无聊、无理取闹、基于错误理解或缺乏实质理据。
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