IV. 我可在甚么情况下，就医疗疏忽提出索偿？
医生及医护人员治疗病人时，肩负照顾病人的责任，然而，医生并没有责任治愈每一个病人。医生的责任是在治疗过程中，为病人施予合理的专业技巧和照顾。一般而言，只要医生所做的，是依据认可为合适的做法而行，即使其他医生在治疗相同病症或伤患时做法可能有异，该医生亦不会被视为疏忽。
若医生无故不跟从惯常做法行事，因而导致有人受伤，该医生便很可能没有履行「谨慎责任」（duty of care），亦会被视为疏忽。
在裁定医生是否失责时，必须确立以下三点：
- 在治疗时，有一般惯用的医学实务程序可供依循（即有先例证实可行或已获认可医学团体承认）；及
- 负责治疗的医生没有采用上述的实务程序；及
- 行内拥有正常技能的人，如以一般谨慎程度行事，都不会采用涉案医生所用的治疗方法（例如医生忽略治疗的其中一个重要步骤、或施行的治疗方法是任何一名合理医生不会采用的）。
不过，很多治疗或手术不但没有一致「普遍及认可的治疗程序」，不同学派更可能对某一特定的疾病或伤患，有不同的治疗方法。如医生依照某一学派的方法治疗病人，即使另一学派对其所采用的方法持相反意见，该名医生亦未必要就疏忽负上法律责任。法庭会考虑所有证据，包括相关医学报告的解释，以裁定被告有否疏忽；而作出最终裁决的是法庭，并非医学专家。
如病人的健康状况受多项因素影响，即除了相关医生怀疑疏忽外，还有多于一个因素导致病人出现伤患或病症，病人须证明医生的怀疑疏忽行为对其伤患有着重大影响，申索个案才能成立，病人才可获全数赔偿。
病人因医疗事故而受伤害，通常会情绪波动，感到不快；责怪医生似乎是唯一可做的事，病人或会因此忽略病患本来的严重程度和治疗通常涉及的风险。
无论阁下多深信医生理应在医疗事故中受责，阁下亦必须接受，这个信念并不能与法律相题并论。阁下必须在可能性的权衡下，证明以下几项，申索才能成立：
- 治疗过程出现严重错误，而其他称职的医生不会犯上这种错误。阁下所指控的事项，包括伤患和引致的损失，均属真确；
- 该医生（或其他医护人员）没有向申索人履行谨慎责任；
- 医生(i)没有履行谨慎责任，(ii)致使申索人受伤及损失，或是导致申索人受伤及损失的主要原因，亦即出现疏忽。
有人认为，病人受治疗后出现不良反应，便可就医疗疏忽成功索偿，这想法未免有点出错。涉及医疗疏忽的申索个案须审视的事项更为复杂，例如所涉的护理水平及有关执业医生的表现。
申索个案的重点并不在于所涉护理所带来的后果，而是在于护理达至甚么水平。申索人须要证明所涉的护理水平，低于已受训专业人员应有的水平。病人不能只证明他们接受了低水平的护理或治疗效果欠佳，他们必须能够证明，不理想的治疗效果是源于专业医护人员的粗劣表现，这称为「因果关系」，一般亦需要以一名专家证人的证据作为论证基础。要证明医生的行为与病人所受的伤害有直接关系，这一部分通常是医疗疏忽申索最困难的部分。
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