6. 我訂購了貨品，但於送貨時發現貨物品質差劣或貨不對辦。我可以拒收貨品及要求退款嗎？
在正常情況下，賣方有責任按合約規定交付貨品，而買方亦有責任按合約規定接受貨品及付款。《貨品售賣條例》第37條訂明，買方在下列情況下會被當作已接受貨品 ：
- 他們告訴賣方或示意已接受貨品﹔
- 貨品交付買方後，他們就貨品作出的任何作為與賣方的擁有權不相符（例如買方聲稱自己是貨品擁有人並將其轉售）﹔或
- 當經過一段合理時間後，買方仍保留貨品而並未告知賣方他們已拒絕收貨（怎樣為經過一段合理時間，取決於買方是否有恰當的機會去檢驗貨品）。
拒絕收貨
如果貨品出現下列情況，閣下可拒絕收貨並討回金錢：
- 有瑕疵或故障﹔
- 品質不達滿意水平﹔
- 與貨品的說明不相符﹔或
- 與閣下所訂購的不同。
如要作出有效的拒絕，買方必須清楚表明不接受貨品而賣方仍承受該貨品的風險（即買方不會為貨品承擔任何責任）。閣下應立即致電賣方，或自己退回該貨品，或要求送貨員帶走該貨品。
《貨品售賣條例》第38條訂明，凡貨品已交付買方，但買方有合法的理由拒絕接受貨品（如貨品質量差），則買方不必親身將貨品退回賣方（即使買方可以這樣做），而只須告知賣方他拒絕接受貨品便已足夠。
如果閣下並非在店舖或當場進行買賣交易，例如透過電話、傳真或網上購貨，可能要先付錢並於交貨時才真正看到產品。在此情況下，清晰及迅速地表示拒絕收貨尤其重要。
退貨
如閣下在收貨後才發現貨品有問題，便未必可以退貨及取回款項。但如賣方拒絕更換貨品，則閣下有權向賣方追討賠償。
賣方交付貨物
賣方須按照雙方協定的日期送貨。如果未能依時送貨，賣方應預先通知閣下。如送貨期限已過但閣下仍未收到貨品（而早前亦已向賣方表明必須要準時送貨），便可當作為從未訂購該貨品。如果閣下已付款，可要求全數退還。
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