6. 我订购了货品，但于送货时发现货物品质差劣或货不对办。我可以拒收货品及要求退款吗？
在正常情况下，卖方有责任按合约规定交付货品，而买方亦有责任按合约规定接受货品及付款。《货品售卖条例》第37条订明，买方在下列情况下会被当作已接受货品 ：
- 他们告诉卖方或示意已接受货品；
- 货品交付买方后，他们就货品作出的任何作为与卖方的拥有权不相符（例如买方声称自己是货品拥有人并将其转售）；或
- 当经过一段合理时间后，买方仍保留货品而并未告知卖方他们已拒绝收货（怎样为经过一段合理时间，取决于买方是否有恰当的机会去检验货品）。
拒绝收货
如果货品出现下列情况，阁下可拒绝收货并讨回金钱：
- 有瑕疵或故障；
- 品质不达满意水平；
- 与货品的说明不相符；或
- 与阁下所订购的不同。
如要作出有效的拒绝，买方必须清楚表明不接受货品而卖方仍承受该货品的风险（即买方不会为货品承担任何责任）。阁下应立即致电卖方，或自己退回该货品，或要求送货员带走该货品。
《货品售卖条例》第38条订明，凡货品已交付买方，但买方有合法的理由拒绝接受货品（如货品质量差），则买方不必亲身将货品退回卖方（即使买方可以这样做），而只须告知卖方他拒绝接受货品便已足够。
如果阁下并非在店铺或当场进行买卖交易，例如透过电话、传真或网上购货，可能要先付钱并于交货时才真正看到产品。在此情况下，清晰及迅速地表示拒绝收货尤其重要。
退货
如阁下在收货后才发现货品有问题，便未必可以退货及取回款项。但如卖方拒绝更换货品，则阁下有权向卖方追讨赔偿。
卖方交付货物
卖方须按照双方协定的日期送货。如果未能依时送货，卖方应预先通知阁下。如送货期限已过但阁下仍未收到货品（而早前亦已向卖方表明必须要准时送货），便可当作为从未订购该货品。如果阁下已付款，可要求全数退还。
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