2. 如果消費者需要提出訴訟，他們應留意甚麼？
除了向消費者委員會或香港海關投訴外，閣下亦可向律師求助。訴諸法庭是可行的方法，在某些情況下，向經營不當的商戶提出訴訟警告，便可能使問題得以解決。
小額錢債審裁處
如果閣下決定入稟法庭但索償金額較小，可於小額錢債審裁處提出訴訟。訴訟雙方不可聘請律師出席小額錢債審裁處的聆訊，但可事先徵詢律師的意見。
審裁處案件的最高索償金額是 75,000元。如金額超過 75,000元，閣下不可將索償額分割數份，以令到各入稟案件之申索數額低於 75,000元，若果仍要將有關案件提交審裁處，唯一可行的方法是放棄追討超過75,000元之差額。
審裁處審理的案件種類包括：
- 欠債；
- 服務收費；
- 財物損壞；
- 消費者的索償（關於差劣的貨品或服務）。
在正式開審前，審裁官及審裁處職員會嘗試為雙方作出調解。如果雙方願意和解，審裁處會簽發書面同意令，而免除進一步審訊或聆訊。
如欲了解更多關於審裁處的訴訟程序及費用，請瀏覽司法機構的網頁。
若果雙方不能在首次聆訊時達成和解，閣下便要為隨後的審訊作好準備。有關如何準備出庭應訊（從訴訟雙方之角度看），請登入此處。
區域法院或高等法院
如果索償金額超過 75,000元 ，閣下必須入稟區域法院或高等法院。區域法院案件的索償金額上限是 3,000,000元，而高等法院則沒有上限。由於索償金額較大及程序較複雜，建議閣下聘請律師處理有關訴訟。
消費者訴訟的經濟援助
消費者委員會設有消費者訴訟基金（簡稱「基金」），其目的是協助消費者入稟法庭提出申索。如果閣下作為消費者（或屬一群消費者）而牽涉入下列任何一項問題，便可向基金申請經濟支援及法律協助：
(a) 有關消費者交易，例如：
- 不宜銷售的劣質商品，其中包括食物及藥物﹔
- 不公平及不合情理的合約條款﹔
- 消費者合約中的不合理免責條款﹔
- 虛假或誤導的廣告聲稱﹔
- 虛假商品說明﹔
- 任何牽涉重大消費者利益的其他事宜﹔或
(b) 涉及重大的公眾利益或不公義事件（例如某不法商戶繼續營業，便會令其他消費者受害）。
合符資格申請基金的消費者，必須已用盡其他解決紛爭的方法但仍然失敗，亦不符合法律援助的資格。
申請人毋須經過指定的資產審查，但基金信託人會考慮申請人的財政狀況，才決定是否給予援助。
申請人須繳交一筆不獲退還的申請費。如屬小額錢債審裁處的案件，申請費是100元；如屬區域法院或高等法院的案件，申請費是1000元。
如果敗訴，閣下不需要再付任何費用，基金會支付有關訟費。如獲勝訴，閣下便需要向基金支付部分費用。
關於基金的詳情，請瀏覽消費者委員會的網頁。如果要索取基金申請表，請往消委會網頁下載。
B) 法律援助
如果閣下準備入稟區域法院或高等法院而並非小額錢債審裁處，可考慮申請法援，但必須通過法律援助署的資格審核。欲知詳情，請登入另一題目──免費或資助的法律支援服務。
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