2. 如果消费者需要提出诉讼，他们应留意甚么？
除了向消费者委员会或香港海关投诉外，阁下亦可向律师求助。诉诸法庭是可行的方法，在某些情况下，向经营不当的商户提出诉讼警告，便可能使问题得以解决。
小额钱债审裁处
如果阁下决定入禀法庭但索偿金额较小，可于小额钱债审裁处提出诉讼。诉讼双方不可聘请律师出席小额钱债审裁处的聆讯，但可事先徵询律师的意见。
审裁处案件的最高索偿金额是 75,000元。如金额超过 75,000元，阁下不可将索偿额分割数份，以令到各入禀案件之申索数额低于 75,000元，若果仍要将有关案件提交审裁处，唯一可行的方法是放弃追讨超过75,000元之差额。
审裁处审理的案件种类包括：
- 欠债；
- 服务收费；
- 财物损坏；
- 消费者的索偿（关于差劣的货品或服务）。
在正式开审前，审裁官及审裁处职员会尝试为双方作出调解。如果双方愿意和解，审裁处会签发书面同意令，而免除进一步审讯或聆讯。
如欲了解更多关于审裁处的诉讼程序及费用，请浏览司法机构的网页。
若果双方不能在首次聆讯时达成和解，阁下便要为随后的审讯作好准备。有关如何准备出庭应讯（从诉讼双方之角度看），请登入此处。
区域法院或高等法院
如果索偿金额超过 75,000元 ，阁下必须入禀区域法院或高等法院。区域法院案件的索偿金额上限是 3,000,000元，而高等法院则没有上限。由于索偿金额较大及程序较复杂，建议阁下聘请律师处理有关诉讼。
消费者诉讼的经济援助
消费者委员会设有消费者诉讼基金（简称「基金」），其目的是协助消费者入禀法庭提出申索。如果阁下作为消费者（或属一群消费者）而牵涉入下列任何一项问题，便可向基金申请经济支援及法律协助：
(a) 有关消费者交易，例如：
- 不宜销售的劣质商品，其中包括食物及药物；
- 不公平及不合情理的合约条款；
- 消费者合约中的不合理免责条款；
- 虚假或误导的广告声称；
- 虚假商品说明；
- 任何牵涉重大消费者利益的其他事宜；或
(b) 涉及重大的公众利益或不公义事件（例如某不法商户继续营业，便会令其他消费者受害）。
合符资格申请基金的消费者，必须已用尽其他解决纷争的方法但仍然失败，亦不符合法律援助的资格。
申请人毋须经过指定的资产审查，但基金信讬人会考虑申请人的财政状况，才决定是否给予援助。
申请人须缴交一笔不获退还的申请费。如属小额钱债审裁处的案件，申请费是100元；如属区域法院或高等法院的案件，申请费是1000元。
如果败诉，阁下不需要再付任何费用，基金会支付有关讼费。如获胜诉，阁下便需要向基金支付部分费用。
关于基金的详情，请浏览消费者委员会的网页。如果要索取基金申请表，请往消委会网页下载。
B) 法律援助
如果阁下准备入禀区域法院或高等法院而并非小额钱债审裁处，可考虑申请法援，但必须通过法律援助署的资格审核。欲知详情，请登入另一题目──免费或资助的法律支援服务。
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