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消费者投诉
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消费者投诉
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消费者合约 ─ 合约何时订立？
消费者保障
消费者投诉渠道
举例说明
书籍遍历链接： Consumer Complaints
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选择副题
消费者合约 ─ 合约何时订立？
1. 何为合约？
2. 谁可以订立合约？
消费者保障
1. 法例对消费品的品质及状况有何规定？《货品售卖条例》如何界定我为「消费者」？
2. 法例对服务提供的质素有何规定？《服务提供（隐含条款）条例》如何界定我为「消费者」？
3. 有些奸商会以错误资料误导消费者。我如何获得保障以免受虚假说明所误导？
4. 消费品不一定是安全可靠的。我如何获得保障以避免买入破损或有危险的货品？
5. 为了避免承担某些责任或剥削消费者，某些零售商或服务供应商会在合约中加入免责条款或不公平条款。这些条款是否有法律效力？
6. 我订购了货品，但于送货时发现货物品质差劣或货不对办。我可以拒收货品及要求退款吗？
7. 如果我需要提供个人资料（例如住址及身分证号码）给卖方或服务提供者，我应该留意甚么事项？
消费者投诉渠道
1. 除了将事件交予法庭审理，消费者还有甚么渠道可寻求协助或投诉？
2. 如果消费者需要提出诉讼，他们应留意甚么？
举例说明
1. 他拿衣服去乾洗，但乾洗店弄坏他的衣服。他可否向店铺索偿？
2. 他买了一些货品但其后向店铺要求退款。如果店员拒绝他的要求，将会怎样？
3. 他拿电脑去店铺修理。当取回电脑时，他没有想到收费竟会这么高，如果他一早知道修理费这么昂贵，他不会光顾此店。在这情况下，他可否拒绝付款？
4. 他购买汽车时付了按金，但片刻之后便另有想法。他可否取消交易及要求退还按金？
5. 他拿相机去修理，但店铺遗失了他的相机。他可否获得赔偿？
6. 他在信箱收到一些他没有订购的货品。他是否需要付钱？
7. C女士最近从一所美容院买了些预缴代用券，但该美容院突然停业。她是否可以取回金钱及以甚么途径可取回？
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