7. C女士最近从一所美容院买了些预缴代用券，但该美容院突然停业。她是否可以取回金钱及以甚么途径可取回？

7. C女士最近从一所美容院买了些预缴代用券，但该美容院突然停业。她是否可以取回金钱及以甚么途径可取回？

对一般消费者来说，预缴计划或代用券没有甚么保障。有一种情况是公司进行清盘后倒闭，另一种情况是公司没有通知外界便结业。一间公司的结束有很多原因，例如财政困难、剧烈竞争、负责人退休、作出欺骗行为及个人理由等等。落在这不幸处境的顾客可向律师寻求法律意见，或联络消费者委员会或警方。

如果该公司（假设是有限公司）被法庭颁下清盘令，受害的顾客有权追讨早前支付代用券的款项，但于索偿损失时，他们只属普通或无抵押的债权人。事实上，这些顾客通常最多只能取回小部分欠款。

为了在清盘诉讼中成为其中一位债权人，C 女士须填写一份债权证明表格（表格 63A），证明该公司欠她钱。清盘令颁布后，她必须把表格及任何书面证物交给临时清盘人（或清盘人）。如需要更多详情，可查阅另一题目─ 破产及清盘。

如该公司突然倒闭又没有留下任何资产，那么，持有该公司的预缴代用券或收据的顾客，可成功追讨损失的机会通常微乎其微。