2. 调解员的角色

2. 调解员的角色

调解员会集合涉及的各方，在私人及保密的环境下，进行面谈。各方都有机会提出自己的观点，亦可聆听其他各方的看法。

与仲裁员不同，调解员不会为各方作出决定。他们不会提供法律意见，亦不会偏帮任何一方。他们不会决定争议中谁是谁非，只会协助各方促成和解。调解员会协助各方，探索自己个案论据的强弱，辨别可能的解决方法，以协助各方自己解决问题。涉及的各方在调解过程中，可以随时终止调解。如果各方达成协议，各方就要签订相关协议，而协议对各方具法律效力。

一般而言，调解员必须遵从道德及专业实务守则，对调解过程中涉及的所有事项保密。当各方同意进行调解时，调解员通常会要求各方签订调解协议（即同意进行调解），协议订明，所有根据调解进行的协商，将享有特权，并在不损害权利的基础上进行。不损害权利的意思，是一旦将来要在法庭进行法律程序，所有在调解过程中讨论的内容，都不会用作法律程序的证据。

调解是在私人及保密的情况下进行，当中涉及两种程度的保密。第一，调解程序在任何时间下，都要保密，不容许有第三方知道调解内容。第二，在任何情况下，调解员如未经批准，绝不会向任何一方透露， 与另一方在私人会谈中所讨论过的任何内容。