A. 概览

A. 概览

调解是一个具弹性、保密及合意的程序。在该程序中，一名中立且公正的人士（即调解员）会积极协助各方，透过协商解决其争议或分歧。各方始终对是否达成和解以及任何和解条款拥有最终控制权。调解员并不裁决争议、不强加决定，亦不判定谁是谁非。 

在香港，调解已由一种非正式的解决争议方式，发展成为一套具结构并获法律承认的程序。《调解条例》（第620章）于2013年1月1日生效，为调解提供法定框架，同时保留调解程序本身所重视的灵活性。该条例旨在为调解奠定适当的法律基础，而非以僵化框架束缚调解程序，以致削弱其务实及促进协商的性质。 

调解之所以备受重视，尤其是因为其非正式、合意及促进协商的特点。调解让各方得以维持关系、探索务实的解决方案，并达致一些未必能透过法院程序取得的结果。在亚洲文化背景下，调解及和解传统上亦被视为具吸引力的解决争议方式，因为它们鼓励和谐，并有助各方保全尊严及「面子」。