2. 調解員的角色

2. 調解員的角色

調解員會集合涉及的各方，在私人及保密的環境下，進行面談。各方都有機會提出自己的觀點，亦可聆聽其他各方的看法。

與仲裁員不同，調解員不會為各方作出決定。他們不會提供法律意見，亦不會偏幫任何一方。他們不會決定爭議中誰是誰非，只會協助各方促成和解。調解員會協助各方，探索自己個案論據的強弱，辨別可能的解決方法，以協助各方自己解決問題。涉及的各方在調解過程中，可以隨時終止調解。如果各方達成協議，各方就要簽訂相關協議，而協議對各方具法律效力。

一般而言，調解員必須遵從道德及專業實務守則，對調解過程中涉及的所有事項保密。當各方同意進行調解時，調解員通常會要求各方簽訂調解協議（即同意進行調解），協議訂明，所有根據調解進行的協商，將享有特權，並在不損害權利的基礎上進行。不損害權利的意思，是一旦將來要在法庭進行法律程序，所有在調解過程中討論的內容，都不會用作法律程序的證據。

調解是在私人及保密的情況下進行，當中涉及兩種程度的保密。第一，調解程序在任何時間下，都要保密，不容許有第三方知道調解內容。第二，在任何情況下，調解員如未經批准，絕不會向任何一方透露， 與另一方在私人會談中所討論過的任何內容。