F. 退款保障

F. 退款保障

當持卡人與商戶之間存在交易爭議時，退款保障機制可容許持卡人要求發卡銀行協助申請退款。持卡人用信用卡在網上購買商品但收到的商品存有缺陷，是退款保障的典型例子。在這種情況下，持卡人可以申請退款並要求退貨。

退款保障由信用卡組織提供，並受各信用卡組織的規則約束。因此，持卡人必須按照已訂明的程序和時限提出退款要求。

退款保障機制流程一般如下： 

1. 持卡人與發卡銀行聯繫，提出退款要求。
2. 發卡銀行通過信用卡組織代表持卡人向商戶的銀行提出爭議。商戶銀行或商戶可根據信用卡組織的規則接納或拒絕退款要求。持卡人可能會被要求提供相關交易的詳細資料，包括交易收據。
3. 如果退款要求被接納，交易款項將通過發卡銀行退還給持卡人。如果退款要求被拒絕，持卡人可以通過發卡銀行將具爭議的交易提交至信用卡組織，並根據信用卡組織的規則進行仲裁。