F. 退款保障

F. 退款保障

当持卡人与商户之间存在交易争议时，退款保障机制可容许持卡人要求发卡银行协助申请退款。持卡人用信用卡在网上购买商品但收到的商品存有缺陷，是退款保障的典型例子。在这种情况下，持卡人可以申请退款并要求退货。

退款保障由信用卡组织提供，并受各信用卡组织的规则约束。因此，持卡人必须按照已订明的程序和时限提出退款要求。

退款保障机制流程一般如下： 

1. 持卡人与发卡银行联系，提出退款要求。
2. 发卡银行通过信用卡组织代表持卡人向商户的银行提出争议。商户银行或商户可根据信用卡组织的规则接纳或拒绝退款要求。持卡人可能会被要求提供相关交易的详细数据，包括交易收据。
3. 如果退款要求被接纳，交易款项将通过发卡银行退还给持卡人。如果退款要求被拒绝，持卡人可以通过发卡银行将具争议的交易提交至信用卡组织，并根据信用卡组织的规则进行仲裁。