4. 平等機會委員會怎樣處理投訴？平機會會在甚麼情況下終止調查工作？
法例規定平機會必須對投訴展開調查。平機會會把投訴人的指控轉交予答辯人 / 歧視者，亦會把答辯人的回覆（如有）轉告投訴人。然後，平機會會收集證人的口供及有關重要資料，並審核是否需要終止調查工作或以調解方式去解決糾紛。在調查期間所收集的資料絕對保密而不會向第三者洩露，但可能會在法庭訴訟時使用。
平機會在下列情況下可能會終止對投訴的調查：
- 所指稱的歧視行為已發生超過 12 個月；
- 所指稱的歧視行為並無違反法例；
- 受歧視者不願調查工作繼續進行；
- 該投訴不應以代表投訴的方式提出（即有關投訴應由受歧視者親身提出）；
- 該投訴屬瑣屑無聊、無理取鬧、基於錯誤理解或缺乏實質理據。
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