5. 平等機會委員會怎樣調解個案？受歧視者可否要求進行調解？
在收到投訴後，平機會須首先進行調查，然後決定是否終止調查工作或以調解方式去解決糾紛。但請留意，調解是完全自願性的，任何一方亦可隨時終止調解程序。
平機會的調解員會協助雙方去審查引致投訴個案的各項問題、找出任何共識與及商議和解方案。調解員的角色只是一位協調者而並非代表任何一方。
調解有何好處？
- 調解是免費的；
- 比上庭省時；
- 有關人士不會在傳媒面前曝光；
- 不用像法庭審訊般嚴肅進行。
在調解過程中， 我可以要求甚麼和解條件？
和解條件視乎個別糾紛的不同情況而定，和解條件一般與引致投訴的情況相反。舉例，如投訴人被解僱，他可以要求復職；如不獲升職或調職，便可以要求升職或調職；如不獲培訓機會，便可以要求出席培訓課程。上述任何事項均可以在和解條件上列明。其他可能出現的和解條件包括：
- 由歧視者出道歉信；
- 制定平等機會政策；
- 金錢賠償；
- 修建通道等（適用於殘疾歧視）。
有關調解程序的更多資料，請瀏覽平機會網頁。
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