5. 平等机会委员会怎样调解个案？受歧视者可否要求进行调解？
在收到投诉后，平机会须首先进行调查，然后决定是否终止调查工作或以调解方式去解决纠纷。但请留意，调解是完全自愿性的，任何一方亦可随时终止调解程序。
平机会的调解员会协助双方去审查引致投诉个案的各项问题、找出任何共识与及商议和解方案。调解员的角色只是一位协调者而并非代表任何一方。
调解有何好处？
- 调解是免费的；
- 比上庭省时；
- 有关人士不会在传媒面前曝光；
- 不用像法庭审讯般严肃进行。
在调解过程中， 我可以要求甚么和解条件？
和解条件视乎个别纠纷的不同情况而定，和解条件一般与引致投诉的情况相反。举例，如投诉人被解雇，他可以要求复职；如不获升职或调职，便可以要求升职或调职；如不获培训机会，便可以要求出席培训课程。上述任何事项均可以在和解条件上列明。其他可能出现的和解条件包括：
- 由歧视者出道歉信；
- 制定平等机会政策；
- 金钱赔偿；
- 修建通道等（适用于残疾歧视）。
有关调解程序的更多资料，请浏览平机会网页。
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