A. 概覽

A. 概覽

調解是一個具彈性、保密及合意的程序。在該程序中，一名中立且公正的人士（即調解員）會積極協助各方，透過協商解決其爭議或分歧。各方始終對是否達成和解以及任何和解條款擁有最終控制權。調解員並不裁決爭議、不強加決定，亦不判定誰是誰非。 

在香港，調解已由一種非正式的解決爭議方式，發展成為一套具結構並獲法律承認的程序。《調解條例》（第620章）於2013年1月1日生效，為調解提供法定框架，同時保留調解程序本身所重視的靈活性。該條例旨在為調解奠定適當的法律基礎，而非以僵化框架束縛調解程序，以致削弱其務實及促進協商的性質。 

調解之所以備受重視，尤其是因為其非正式、合意及促進協商的特點。調解讓各方得以維持關係、探索務實的解決方案，並達致一些未必能透過法院程序取得的結果。在亞洲文化背景下，調解及和解傳統上亦被視為具吸引力的解決爭議方式，因為它們鼓勵和諧，並有助各方保全尊嚴及「面子」。